公益財団法人横浜市国際交流協会

1.生活咨询	为您提供日常生活方面的咨询服务及一般性的有用信息。从当地日语教室到各领域的专业机构，均可为您介绍，拥有广泛的信息资源。
2.电话口译	想要向区役所等机构简单问询或预约时，可为您提供电话口译服务。可将日语回复或解答的内容翻译成您的母语。
3.口译派遣	为您派遣或介绍陪同前往行政机构的志愿者口译人员（免费、部分收费）
4.专家咨询	法律咨询、行政书士咨询、教育咨询等（免费、需预约）＜法律咨询＞与相关专业机构建立了合作关系，可为您提供预约咨询及派遣口译人员的服务。还举办专家咨询会。（不定期）＜行政书士咨询＞可提供签证、在留资格、跨国婚姻结婚或离婚手续、接亲人到日本居住等方面的咨询服务。＜教育咨询＞针对教育的方方面面、升学、学校生活提供咨询服务。
5.与国际交流服务处展开合作	与国际交流服务处展开合作。与市内13家国际交流服务处等机构也建立了合作关系。

我们有懂日语、英语、中文及西班牙语的咨询顾问，可面对面交流。

有关其他语言，可与签约翻译公司音频、视频连线，提供咨询服务。（也有使用机器翻译的情况）

问询专业机构或区役所等机构时可提供简单的电话口译服务。

在提供咨询服务的同时，可帮您梳理确认手头的文件资料，享受放心服务。

我们有懂日语、英语、中文及西班牙语的咨询顾问，也可打电话咨询。有关其他语言，可借助电话口译提供咨询服务。

有关其他语言，可借助电话口译提供咨询服务。

横滨市多文化共生综合咨询中心引入了三方通话系统。

实现了“求助者”、“解答疑问的机构”、“本中心”三方通话。

如果求助者日语沟通困难，本中心工作人员可以将求助内容翻译成日语转达给负责人，然后将日语回复或解答的内容翻译成您的母语。（每件用时最长约30分钟）

需注意，电话口译仅限简单内容，如预约、简单问询等。

不提供医疗翻译，也不提供专家咨询、心理咨询等方面的口译服务。

01 / 为求助者的自主解决，提供帮助。
尊重您的想法与选择，为您自主解决困难提供信息援助。
02 / 与专业机构、关联机构联合应对。
有关专业领域的咨询，可与专家联手，或介绍合适的咨询机构。此外，届时还为您介绍口译服务。
03 / 严格保密。
只要不违反公共道德秩序，我们就会凭人道主义提供咨询服务。我们承诺严格保密，请放心咨询。
04 / 由于案件众多，每件用时请控制在30分钟以内。
无论是电话还是现场，均不要超过30分钟。无需预约。
05 / 原则上不提供本中心人员与求助者同行提供援助或代理行为。
需要口译人员同行时，我们会利用口译志愿者制度，或为您介绍电话口译等方式。本中心不可作为代理人进行交涉。
06 / 本中心由多名咨询顾问同时负责咨询服务。
我们将咨询内容记录并保管在数据库中，在咨询顾问之间实现共享，在处理业务时方便参考。此外，我们会剔除咨询内容中可识别的特定个人信息，作为统计资料或咨询案例加以运用。为了提高咨询服务的水平，并便于为各种课题的解决提供借鉴，我们会把咨询内容作为宝贵的信息加以运用，敬请知悉。

横滨市西区港未来1-1-1　Pacifico横滨　横滨国际协力中心5楼

电话号码	045-222-1209
FAX	045-222-1187
电子邮箱	该 Email 地址已受到反垃圾邮件插件保护。要显示它需要在浏览器中启用 JavaScript。
URL	https://www.yokoinfo.jp