公益財団法人横浜市国際交流協会

Layanan yang tersedia di Pusat Informasi

1 Konsultasi Kehidupan Sehari-hari	Kami dapat memberikan konsultasi kehidupan sehari-hari dan informasi umum, dll. Kami membahas berbagai topik, mulai dari kelas bahasa Jepang setempat hingga memperkenalkan dengan organisasi ahli.
2Penerjemahan melalui Telepon	Kami akan menerjemahkan hal-hal seperti mengajukan pertanyaan sederhana dan membuat janji di kantor lingkungan dan sejenisnya melalui telepon. Kami akan menerjemahkan isi dari jawaban/penjelasan dalam bahasa Jepang ke dalam bahasa lain yang Anda pahami.
3Pengiriman Juru Bahasa	Kami dapat mengirimkan atau memperkenalkan juru bahasa sukarela ke kantor pemerintah dan sejenisnya (Tidak dikenakan biaya, tetapi beberapa layanan dapat dikenakan biaya.)
4Konsultasi dengan Ahli	Kami dapat memberikan konsultasi hukum, konsultasi imigrasi dan naturalisasi, konsultasi pendidikan, dan sebagainya (Tidak dikenakan biaya, harus membuat janji terlebih dahulu) ＜Konsultasi hukum＞ Dengan berkoordinasi dengan organisasi ahli, kami akan membantu membuat janji konsultasi dan mengirimkan juru bahasa. Kami juga akan mengadakan sesi konsultasi oleh para ahli.（Tidak rutin）＜Konsultasi mengenai Imigrasi dan Naturalisasi＞ Kami akan memberikan konsultasi untuk hal-hal seperti visa, status kependudukan, pernikahan internasional dan perceraian, perpindahan anggota keluarga ke Jepang, dll. ＜Konsultasi Pendidikan＞ Kami akan memberikan konsultasi seputar masalah pendidikan secara umum, mendaftar sekolah, kehidupan sekolah, dll.
5 Koordinasi dengan Kantor Konsultasi Internasional	Kami juga berkoordinasi dengan 13 kantor konsultasi internasional di Yokohama. Silakan hubungi kantor konsultasi jika Anda memiliki pertanyaan mengenai jadwal kunjungan Pusat Informasi.

Konsultasi di tempat di Pusat Informasi

Staf konsultasi berbahasa Jepang, Inggris, Mandarin, atau Spanyol dapat bertemu dengan Anda secara langsung.

Untuk konsultasi dalam bahasa lain, kami akan menghubungkan Anda ke perusahaan juru bahasa rekanan melalui koneksi audio/dan atau video.

Kami dapat menggunakan beberapa fungsi yang tersedia di perangkat lunak mesin terjemahan.

Kami juga dapat menyediakan layanan penjurubahasaan sederhana dengan organisasi ahli, kantor lingkungan, atau sejenisnya, untuk konsultasi.

Anda dapat merasa bebas dan nyaman untuk berkonsultasi sambil memeriksa dokumen-dokumen yang ada.

Konsultasi melalui telepon

Staf konsultasi berbahasa Jepang, Inggris, Mandarin, atau Spanyol dapat berbicara dengan Anda melalui telepon.

Untuk bahasa lain, kami dapat melayani Anda menggunakan layanan penjurubahasaan telepon.

Di Pusat Informasi Penduduk Asing YOKOHAMA, kami menggunakan layanan telepon konferensi.

Satu panggilan telepon simultan dapat menghubungkan ketiga pihak: "pihak yang mencari konsultasi", "organisasi yang akan memberikan jawaban atau penjelasan dari isi dokumen yang ditanyakan", dan "Pusat Informasi".

Jika Anda kesulitan dalam berkonsultasi dalam bahasa Jepang, staf Pusat Informasi dapat menerjemahkan konten untuk pihak lainnya, sehingga dapat memberikan jawaban/penjelasan dari dokumen berbahasa Jepang ke dalam berbagai bahasa. (Maksimal 30 menit per sesi konsultasi.) Namun, penjurubahasaan melalui telepon hanya terbatas pada hal-hal sederhana seperti pembuatan janji temu, pertanyaan sederhana, dll.

Kami tidak dapat menyediakan penjurubahasaan medis atau penjurubahasaan untuk layanan konsultasi atau konseling profesional.

Kami dapat menyediakan konsultasi untuk hal-hal seperti berikut ini

Saya sedang mencari tempat kursus bahasa Jepang yang berada tidak jauh dari rumah.
Saya mendapat dokumen dari kantor lingkungan dan ingin mengetahui isinya.
Saya khawatir dengan ujian sekolah anak saya.
Saya memiliki masalah dengan rekan kerja di kantor.
Saya ingin mengajukan permohonan izin tinggal permanen, tetapi apa yang harus saya lakukan untuk itu?
Saya ingin menyampaikan sesuatu kepada guru di taman kanak-kanak anak saya.
Saya tidak bisa pergi ke rumah sakit karena saya khawatir tentang biaya medis.
Saya berpikir untuk bercerai, dan saya ingin tahu persiapan seperti apa yang diperlukan.
Saya ingin membuang furnitur dan peralatan rumah tangga saya karena akan kembali ke negara asal.
Saya sedang mencari informasi lowongan pekerjaan.（Kami tidak dapat secara langsung menyediakan informasi lowongan pekerjaan kepada Anda, tetapi kami dapat mengarahkan Anda ke organisasi untuk membantu mencari pekerjaan.）
Saya ingin melakukan kegiatan sukarela menggunakan bahasa ibu saya.

01 / Kami akan memberikan bantuan kepada Anda untuk mengatasi masalah Anda.
Kami menghargai cara berpikir Anda, sehingga kami akan membantu memberikan informasi yang dapat membantu Anda menemukan solusi dari masalah yang Anda hadapi.
02 / Dalam menyediakan layanan ini, kami bekerja sama dengan organisasi ahli dan organisasi mitra.
Jika Anda memerlukan konsultasi khusus atau bersifat teknis, kami akan berkoordinasi dengan ahlinya, atau memperkenalkan organisasi konsultasi yang tepat. Kami juga akan memperkenalkan layanan penjurubahasaan.
03 / Kerahasiaan informasi terjaga.
Selama tidak melanggar ketentuan umum atau moral, kami akan memberikan konsultasi dari sudut pandang kemanusiaan. Informasi Anda akan terjaga kerahasiaannya, jadi Anda tidak perlu sungkan untuk berbicara dengan kami.
04 / Karena kami menangani banyak sekali konsultasi, kami meminta agar setiap sesi konsultasi berlangsung tidak lebih dari 30 menit.
Setiap konsultasi, baik melalui telepon maupun tatap muka, maksimal berlangsung selama 30 menit. Kami tidak menerima janji temu konsultasi.
05 / Pada dasarnya, kami tidak akan menyediakan dukungan pendampingan atau bertindak sebagai proksi Anda.
Jika Anda perlu didampingi oleh seorang juru bahasa, kami akan dapat memperkenalkan juru bahasa sukarela, juru bahasa telepon, atau layanan serupa kepada Anda. Kami tidak dapat bertindak sebagai agen Anda dalam transaksi apa pun.
06 / Konsultasi akan dilayani oleh beberapa staf konsultasi.
Isi konsultasi akan dicatat dan dikelola dalam basis data, lalu dibagikan di antara staf konsultasi, dan akan menjadi rujukan selama konsultasi. Konten konsultasi akan digunakan sebagai data statistik atau studi kasus konsultasi anonim dengan menghapus informasi pribadi yang dapat diidentifikasi. Informasi ini sangat membantu dalam meningkatkan kualitas layanan konsultasi kami dan menangani berbagai masalah. Jadi dengan segala kerendahan hati, kami meminta pengertian Anda mengenai hal ini.

Alamat / Informasi narahubung

5F Yokohama International Organization Center, Pacifico Yokohama 1-1-1 Minatomirai, Nishi-ku, Yokohama

Telepon	045-222-1209
FAX	045-222-1187
E-mail	Alamat email ini dilindungi dari robot spam. Anda memerlukan Javascript yang aktif untuk melihatnya.
URL	https://www.yokoinfo.jp

Jam kerja
Hari kerja	9:00 - 17:00
Sabtu ke-2 dan ke-4 setiap bulan	9:00 - 13:00
※Tutup pada hari Minggu, hari libur nasional, dan 29 Desember - 3 Januari