บริการของศูนย์แห่งนี้
| 1 บริการให้คำปรึกษาเกี่ยวกับการใช้ชีวิต |
ให้ข้อมูลและคำปรึกษาเรื่องทั่วไปที่เกี่ยวกับการใช้ชีวิต นำเสนอบริการหลากหลายรูปแบบ ไม่ว่าจะเป็นให้คำปรึกษาเกี่ยวกับสถานที่เรียนภาษาญี่ปุ่นในท้องถิ่นหรือแนะนำหน่วยงานเฉพาะทางและองค์กรต่างๆให้แก่ผู้ขอคำปรึกษา |
|---|---|
| 2บริการล่ามแปลภาษาทางโทรศัพท์ |
มีบริการล่ามแปลภาษาทางโทรศัพท์สำหรับผู้ที่ต้องการจองคิวหรือสอบถามเรื่องง่ายๆกับ ทางที่ว่าการเขตหรือหน่วยงานอื่นๆ ล่ามจะแปลข้อมูลคำตอบหรือคำอธิบายภาษาญี่ปุ่นให้แก่ท่าน |
| 3บริการจัดส่งล่ามแปลภาษา |
แนะนำ / จัดส่งล่ามอาสาสมัครไปช่วยเหลือด้านการสื่อสารที่หน่วยงานของภาครัฐหรือองค์กรอื่นๆ (ฟรี, ต้องเสียค่าบริการบางส่วน) |
| 4บริการให้คำปรึกษาเรื่องเฉพาะทาง |
มีทั้งให้คำปรึกษาด้านกฎหมาย ด้านงานทะเบียนของภาครัฐ และด้านการศึกษา (ฟรี, ต้องจองคิวเอาไว้ล่วงหน้า) ＜บริการให้คำปรึกษาด้านกฎหมาย＞ ประสานงานกับหน่วยงานเฉพาะทางเพื่อจองคิวขอคำปรึกษาและจัดส่งล่ามแปลภาษาไปช่วยเหลือ มีการจัดงานให้คำปรึกษาโดยผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทางด้วย ＜บริการให้คำปรึกษาด้านงานทะเบียนของภาครัฐ＞ดำเนินการให้คำปรึกษาเกี่ยวกับเรื่องต่างๆ เช่น วีซ่า สถานภาพการพำนัก การแต่งงาน / หย่าร้างข้ามชาติ การพาคนในครอบครัวมาอยู่ด้วย ฯลฯ ＜บริการให้คำปรึกษาด้านการศึกษา＞ดำเนินการให้คำปรึกษาเกี่ยวกับเรื่องทุกเรื่องที่เกี่ยวข้องกับการศึกษาเล่าเรียน การเรียนต่อ และการใช้ชีวิตในโรงเรียน |
| 5ประสานงานกับเลานจ์แลกเปลี่ยนระหว่างประเทศ (International Lounge) |
หากท่านต้องการขอคำปรึกษาแต่ไม่สะดวกที่จะเดินทางมายังศูนย์ของเรา ท่านสามารถ ติดต่อขอคำปรึกษาที่เลานจ์แลกเปลี่ยนระหว่างประเทศ (International Lounge) ในท้องถิ่นแทนได้ |
สำหรับผู้ที่เดินทางมาปรึกษาที่ศูนย์ฯ
|
ผู้ให้คำปรึกษาสามารถพูดคุยกับท่านเป็นภาษาญี่ปุ่น ภาษาอังกฤษ ภาษาจีน หรือภาษาสเปนได้ หากท่านต้องการปรึกษาพูดคุยด้วยภาษาอื่นนอกเหนือจากที่กล่าวไป ทางเราจะดำเนินการให้คำปรึกษาโดยมีบริษัทล่ามคอยให้ความช่วยเหลือในการแปลภาษาผ่านทางภาพและเสียง （อนึ่ง อาจมีการใช้เครื่องมือแปลภาษาเป็นบางส่วน） นอกจากนี้ยังมีบริการล่ามแปลภาษาทางโทรศัพท์อย่างง่ายสำหรับผู้ที่ต้องการติดต่อที่ว่าการเขตหรือหน่วยงานเฉพาะทางอยู่อีกด้วย ด้วยเหตุนี้ ท่านจึงสามารถตรวจสอบเอกสารหรือสิ่งอื่นๆที่มีอยู่ในมือพร้อมกับปรึกษาพูดคุยได้อย่างสบายใจ |
 |
สำหรับผู้ที่ปรึกษาผ่านทางโทรศัพท์
|
ผู้ให้คำปรึกษาทางโทรศัพท์สามารถพูดคุยกับท่านเป็นภาษาญี่ปุ่น ภาษาอังกฤษ ภาษาจีน หรือภาษาสเปนได้ หากท่านต้องการปรึกษาพูดคุยด้วยภาษาอื่นนอกเหนือจากที่กล่าวไป เราจะดำเนินการให้คำปรึกษาโดยใช้ล่ามแปลภาษาทางโทรศัพท์ ปัจจุบัน ในศูนย์ให้คำปรึกษาพหุวัฒนธรรมแห่งเมืองโยโกฮาม่ามีการใช้ระบบโทรศัพท์แบบคุยพร้อมกัน 3 สาย (Triophone) [ผู้ขอคำปรึกษา] [หน่วยงานที่ให้คำตอบหรือให้คำอธิบายเกี่ยวกับเรื่องที่ปรึกษา] [ศูนย์ฯ] สามารถคุยโทรศัพท์พร้อมๆกันได้ กรณีที่ท่านไม่สามารถปรึกษาพูดคุยเป็นภาษาญี่ปุ่นได้ เจ้าหน้าที่ของศูนย์ฯจะให้ผู้รับผิดชอบแปลข้อมูลคำตอบหรือคำอธิบายภาษาญี่ปุ่นเป็นภาษาต่างๆ (โดยทั่วไปแล้วจะใช้เวลานานสุด 30 นาทีต่อ 1 ราย) แต่อย่างไรก็ตาม ล่ามแปลภาษาทางโทรศัพท์จะแปลเฉพาะเรื่องง่ายๆเท่านั้น (การจองคิวหรือการสอบถามข้อมูลในเรื่องที่ง่ายๆ เป็นต้น) ล่ามไม่สามารถแปลเรื่องที่เกี่ยวกับการแพทย์หรือคำปรึกษาแนะนำที่เป็นเรื่องเฉพาะทางให้แก่ท่านได้ |
 |
ตัวอย่างเรื่องที่สามารถปรึกษาได้
|
 |
| 01 / พร้อมช่วยแก้ไขปัญหาให้แก่ผู้ที่มาขอคำปรึกษา |
|---|
| เราจะเคารพให้เกียรติความคิดของผู้ที่มาขอคำปรึกษาและจะให้ข้อมูลเพื่อช่วยแก้ไขปัญหา |
| 02 /ให้บริการโดยมีการติดต่อประสานงานกับหน่วยงานเฉพาะทางและหน่วยงานต่างๆที่เกี่ยวข้อง |
| หากเป็นการปรึกษาเกี่ยวกับเรื่องเฉพาะทาง ทางศูนย์ฯจะติดต่อประสานงานกับผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทางและแนะนำหน่วยงานที่สามารถให้คำปรึกษาแก่ท่านได้อย่างเหมาะสม อีกทั้งยังแนะนำล่ามแปลภาษาสำหรับการติดต่อพูดคุยกับหน่วยงานดังกล่าวให้แก่ท่านอีกด้วย |
| 03 /เก็บรักษาข้อมูลไว้เป็นความลับ |
| เราจะดำเนินการให้คำปรึกษาที่ไม่ขัดต่อหลักความสงบเรียบร้อยและศีลธรรมอันดีของประชาชน พร้อมทั้งให้คำปรึกษาโดยคำนึงถึงหลักมนุษยธรรม ท่านสามารถปรึกษาได้อย่างสบายใจ เนื่องจากข้อมูลที่ท่านปรึกษาจะถูกเก็บไว้เป็นความลับอย่างเข้มงวด |
| 04/เนื่องจากมีผู้ใช้บริการให้คำปรึกษาเป็นจำนวนมาก โดยทั่วไปแล้ว ทางศูนย์ฯจึงให้บริการเคสละประมาณ 30 นาที |
| การให้คำปรึกษา (สำหรับทั้งผู้ที่เดินทางมาปรึกษาที่ศูนย์ฯและผู้ที่ปรึกษาผ่านทางโทรศัพท์) จะใช้เวลาประมาณ 30 นาทีต่อ 1 เคส (ไม่รับจองคิวล่วงหน้า) |
| 05 /โดยหลักเกณฑ์แล้ว ทางศูนย์ของเราไม่สามารถส่งเจ้าหน้าที่เดินทางไปหน่วยงานอื่นๆ |
| ร่วมกับท่านเพื่อให้ความช่วยเหลือหรือติดต่อเดินเรื่องแทนตัวท่านได้ หากท่านต้องการล่ามแปลภาษาตอนที่จะเดินทางไปติดต่อหน่วยงานอื่นๆ เราสามารถแนะนำล่ามอาสาสมัครหรือบริการล่ามแปลภาษาทางโทรศัพท์ให้แก่ท่านได้ แต่เราไม่สามารถติดต่อดำเนินการเรื่องต่างๆแทนตัวท่านได้ |
| 06 /ผู้ให้คำปรึกษามีหลายคน |
| ข้อมูลรายละเอียดการปรึกษาของท่านจะถูกบันทึกลงในฐานข้อมูลและได้รับการดูแลจัดการเป็นอย่างดี อีกทั้งยังจะถูกแชร์ในหมู่ผู้ให้คำปรึกษาและนำเอามาใช้ประกอบการให้คำปรึกษา อนึ่ง ข้อมูลดังกล่าวจะถูกใช้เป็นข้อมูลเชิงสถิติและกรณีตัวอย่างการให้คำปรึกษาของศูนย์ฯด้วย (ยกเว้นข้อมูลที่สามารถระบุเจาะจงถึงตัวบุคคลได้) โปรดรับทราบเอาไว้ด้วยว่าทางศูนย์ของเราจะใช้ข้อมูลการปรึกษาที่เป็นประโยชน์ของท่านในการพัฒนาบริการให้คำปรึกษาและการดำเนินการแก้ไขปัญหาต่างๆ |
ที่ตั้ง ช่องทางการติดต่อ
5F Yokohama International Organization Center, Pacifico Yokohama, 1-1-1 Minatomirai, Nishi-ku, Yokohama
 |
| โทรศัพท์ | 045-222-1209 |
|---|---|
| FAX | 045-222-1187 |
| อีเมล | This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. |
| URL | https://www.yokoinfo.jp |
วันเวลาที่ให้บริการ |
|
| จันทร์ – ศุกร์ | 10.00 น. - 17.00 น. |
|---|---|
| วันเสาร์สัปดาห์ที่ 2 และ 4 ของเดือน |
10.00 น. - 13.00 น. |
|
วันหยุด : วันอาทิตย์, วันหยุดนักขัตฤกษ์ และวันที่ 29 ธันวาคม - วันที่ 3 มกราคม |
|
บริการให้คำปรึกษาเรื่องเฉพาะทาง (ต้องจองคิวเอาไว้ล่วงหน้า) |
|
|
【บริการให้คำปรึกษาด้านงานทะเบียนของภาครัฐ】 วันพฤหัสบดีสัปดาห์ที่ 1 ของทุกเดือน เวลา 13.00 น. – 16.00 น. (รายละ 45 นาที) |
|
|
【บริการให้คำปรึกษาด้านการศึกษา】 วันเสาร์สัปดาห์ที่ 2 และ 4 ของเดือน เวลา 10.00 น. - 12.30 น. |
