公益財団法人横浜市国際交流協会

公益財団法人横浜市国際交流協会

 

YOKOHAMA Foreign Residents Information Center
横浜市よこはまし多文化たぶんか共生きょうせい総合そうごう相談そうだんセンター

横浜市多文化共生総合相談センター

ศูนย์ให้คำปรึกษาพหุวัฒนธรรมแห่งเมืองโยโกฮาม่า

ศูนย์ให้คำปรึกษาพหุวัฒนธรรมแห่งเมืองโยโกฮาม่ามีบริการให้คำปรึกษาและนำเสนอข้อมูลอันหลากหลายแก่ชาวต่างชาติที่พำนักอยู่ในเมืองโยโกฮาม่าโดยให้บริการ 11 ภาษา นอกจากนี้ยังมีการแนะนำหน่วยงานหรือผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทางที่เหมาะสมให้แก่ผู้ขอคำปรึกษาตามความจำเป็น
ศูนย์แห่งนี้ยังให้ข้อมูลและคำปรึกษาเกี่ยวกับการดำเนินกิจกรรมต่างๆของชาวเมืองโยโกฮาม่า เช่น การแลกเปลี่ยนระหว่างประเทศ กิจกรรมอาสาสมัคร การช่วยเหลือชาวต่างชาติ เป็นต้น

ホーム

บริการของศูนย์แห่งนี้

1 บริการให้คำปรึกษาเกี่ยวกับการใช้ชีวิต

ให้ข้อมูลและคำปรึกษาเรื่องทั่วไปที่เกี่ยวกับการใช้ชีวิต

นำเสนอบริการหลากหลายรูปแบบ ไม่ว่าจะเป็นให้คำปรึกษาเกี่ยวกับสถานที่เรียนภาษาญี่ปุ่นในท้องถิ่นหรือแนะนำหน่วยงานเฉพาะทางและองค์กรต่างๆให้แก่ผู้ขอคำปรึกษา

2บริการล่ามแปลภาษาทางโทรศัพท์

มีบริการล่ามแปลภาษาทางโทรศัพท์สำหรับผู้ที่ต้องการจองคิวหรือสอบถามเรื่องง่ายๆกับ

ทางที่ว่าการเขตหรือหน่วยงานอื่นๆ ล่ามจะแปลข้อมูลคำตอบหรือคำอธิบายภาษาญี่ปุ่นให้แก่ท่าน

3บริการจัดส่งล่ามแปลภาษา

แนะนำ / จัดส่งล่ามอาสาสมัครไปช่วยเหลือด้านการสื่อสารที่หน่วยงานของภาครัฐหรือองค์กรอื่นๆ (ฟรี, ต้องเสียค่าบริการบางส่วน)

4บริการให้คำปรึกษาเรื่องเฉพาะทาง

มีทั้งให้คำปรึกษาด้านกฎหมาย ด้านงานทะเบียนของภาครัฐ และด้านการศึกษา (ฟรี, ต้องจองคิวเอาไว้ล่วงหน้า)

<บริการให้คำปรึกษาด้านกฎหมาย> ประสานงานกับหน่วยงานเฉพาะทางเพื่อจองคิวขอคำปรึกษาและจัดส่งล่ามแปลภาษาไปช่วยเหลือ มีการจัดงานให้คำปรึกษาโดยผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทางด้วย

<บริการให้คำปรึกษาด้านงานทะเบียนของภาครัฐ>ดำเนินการให้คำปรึกษาเกี่ยวกับเรื่องต่างๆ เช่น วีซ่า สถานภาพการพำนัก การแต่งงาน / หย่าร้างข้ามชาติ การพาคนในครอบครัวมาอยู่ด้วย ฯลฯ

<บริการให้คำปรึกษาด้านการศึกษา>ดำเนินการให้คำปรึกษาเกี่ยวกับเรื่องทุกเรื่องที่เกี่ยวข้องกับการศึกษาเล่าเรียน การเรียนต่อ และการใช้ชีวิตในโรงเรียน

5บริการแปลหนังสือรับรอง

แปลใบทะเบียนครอบครัวฉบับเต็ม / ฉบับคัดย่อ หรือทะเบียนบ้านญี่ปุ่น (Juminhyo) เป็นภาษาอังกฤษ (มีค่าบริการ : 3,000 เยนขึ้นไป)

6ประสานงานกับเลานจ์แลกเปลี่ยนระหว่างประเทศ (International Lounge)

หากท่านต้องการขอคำปรึกษาแต่ไม่สะดวกที่จะเดินทางมายังศูนย์ของเรา ท่านสามารถ

ติดต่อขอคำปรึกษาที่เลานจ์แลกเปลี่ยนระหว่างประเทศ (International Lounge) ในท้องถิ่นแทนได้

สำหรับผู้ที่เดินทางมาปรึกษาที่ศูนย์ฯ

ผู้ให้คำปรึกษาสามารถพูดคุยกับท่านเป็นภาษาญี่ปุ่น ภาษาอังกฤษ ภาษาจีน หรือภาษาสเปนได้

หากท่านต้องการปรึกษาพูดคุยด้วยภาษาอื่นนอกเหนือจากที่กล่าวไป ทางเราจะดำเนินการให้คำปรึกษาโดยมีบริษัทล่ามคอยให้ความช่วยเหลือในการแปลภาษาผ่านทางภาพและเสียง

(อนึ่ง อาจมีการใช้เครื่องมือแปลภาษาเป็นบางส่วน)

นอกจากนี้ยังมีบริการล่ามแปลภาษาทางโทรศัพท์อย่างง่ายสำหรับผู้ที่ต้องการติดต่อที่ว่าการเขตหรือหน่วยงานเฉพาะทางอยู่อีกด้วย

ด้วยเหตุนี้ ท่านจึงสามารถตรวจสอบเอกสารหรือสิ่งอื่นๆที่มีอยู่ในมือพร้อมกับปรึกษาพูดคุยได้อย่างสบายใจ

counter

สำหรับผู้ที่ปรึกษาผ่านทางโทรศัพท์ 

ผู้ให้คำปรึกษาทางโทรศัพท์สามารถพูดคุยกับท่านเป็นภาษาญี่ปุ่น ภาษาอังกฤษ ภาษาจีน หรือภาษาสเปนได้

หากท่านต้องการปรึกษาพูดคุยด้วยภาษาอื่นนอกเหนือจากที่กล่าวไป เราจะดำเนินการให้คำปรึกษาโดยใช้ล่ามแปลภาษาทางโทรศัพท์

ปัจจุบัน ในศูนย์ให้คำปรึกษาพหุวัฒนธรรมแห่งเมืองโยโกฮาม่ามีการใช้ระบบโทรศัพท์แบบคุยพร้อมกัน 3 สาย (Triophone) 

[ผู้ขอคำปรึกษา] [หน่วยงานที่ให้คำตอบหรือให้คำอธิบายเกี่ยวกับเรื่องที่ปรึกษา] [ศูนย์ฯ] สามารถคุยโทรศัพท์พร้อมๆกันได้

กรณีที่ท่านไม่สามารถปรึกษาพูดคุยเป็นภาษาญี่ปุ่นได้ เจ้าหน้าที่ของศูนย์ฯจะให้ผู้รับผิดชอบแปลข้อมูลคำตอบหรือคำอธิบายภาษาญี่ปุ่นเป็นภาษาต่างๆ (โดยทั่วไปแล้วจะใช้เวลานานสุด 30 นาทีต่อ 1 ราย)

แต่อย่างไรก็ตาม ล่ามแปลภาษาทางโทรศัพท์จะแปลเฉพาะเรื่องง่ายๆเท่านั้น (การจองคิวหรือการสอบถามข้อมูลในเรื่องที่ง่ายๆ เป็นต้น)

ล่ามไม่สามารถแปลเรื่องที่เกี่ยวกับการแพทย์หรือคำปรึกษาแนะนำที่เป็นเรื่องเฉพาะทางให้แก่ท่านได้

soudan

ตัวอย่างเรื่องที่สามารถปรึกษาได้

  • อยากหาที่เรียนภาษาญี่ปุ่นใกล้บ้าน
  • อยากให้ช่วยอธิบายเนื้อหาข้อมูลของเอกสารที่ที่ว่าการเขตส่งมา
  • กังวลเรื่องการสอบเข้าเรียนชั้นม.ปลายของลูก
  • มีปัญหาเรื่องความสัมพันธ์กับผู้คนในที่ทำงาน
  • ถ้าอยากยื่นเรื่องขอวีซ่าพำนักถาวร ต้องทำอย่างไรบ้าง
  • มีเรื่องที่อยากจะบอกคุณครูในโรงเรียนเตรียมอนุบาล
  • ไม่กล้าไปโรงพยาบาลเพราะกังวลเรื่องค่ารักษาพยาบาล
  • อยากทราบข้อมูลว่าถ้าจะหย่า ต้องเตรียมอะไรบ้าง
  • อยากทิ้งเฟอร์นิเจอร์และเครื่องใช้ไฟฟ้าเพราะจะกลับประเทศ
  • อยากทราบข้อมูลเกี่ยวกับการสมัครงาน (ศูนย์ของเราไม่สามารถแนะนำงานให้แก่ท่านได้ แต่สามารถแนะนำหน่วยงานที่จะหางานให้ท่านได้)
  • อยากทำกิจกรรมอาสาสมัครที่ใช้ภาษาแม่ของตัวเอง
onayami

arrow

มุมให้ข้อมูลและคำปรึกษาของ YOKE (ปัจจุบันคือศูนย์ให้คำปรึกษาพหุวัฒนธรรมแห่งเมืองโยโกฮาม่า) เปิดให้บริการมาตั้งแต่ปีค.ศ.1986 และในปีที่ผ่านมา (ปีค.ศ.2018) ได้ให้คำปรึกษาไปมากถึง 6,802 ราย ท่านสามารถขอคำปรึกษาหรือสอบถามข้อมูลผ่านทางโทรศัพท์ได้ตามความต้องการไม่ว่าจะมีปัญหาใดก็ตาม

01 / พร้อมช่วยแก้ไขปัญหาให้แก่ผู้ที่มาขอคำปรึกษา
เราจะเคารพให้เกียรติความคิดของผู้ที่มาขอคำปรึกษาและจะให้ข้อมูลเพื่อช่วยแก้ไขปัญหา
02 /ให้บริการโดยมีการติดต่อประสานงานกับหน่วยงานเฉพาะทางและหน่วยงานต่างๆที่เกี่ยวข้อง
หากเป็นการปรึกษาเกี่ยวกับเรื่องเฉพาะทาง ทางศูนย์ฯจะติดต่อประสานงานกับผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทางและแนะนำหน่วยงานที่สามารถให้คำปรึกษาแก่ท่านได้อย่างเหมาะสม อีกทั้งยังแนะนำล่ามแปลภาษาสำหรับการติดต่อพูดคุยกับหน่วยงานดังกล่าวให้แก่ท่านอีกด้วย
03 /เก็บรักษาข้อมูลไว้เป็นความลับ
เราจะดำเนินการให้คำปรึกษาที่ไม่ขัดต่อหลักความสงบเรียบร้อยและศีลธรรมอันดีของประชาชน พร้อมทั้งให้คำปรึกษาโดยคำนึงถึงหลักมนุษยธรรม ท่านสามารถปรึกษาได้อย่างสบายใจ เนื่องจากข้อมูลที่ท่านปรึกษาจะถูกเก็บไว้เป็นความลับอย่างเข้มงวด
04/เนื่องจากมีผู้ใช้บริการให้คำปรึกษาเป็นจำนวนมาก โดยทั่วไปแล้ว ทางศูนย์ฯจึงให้บริการเคสละประมาณ 30 นาที
การให้คำปรึกษา (สำหรับทั้งผู้ที่เดินทางมาปรึกษาที่ศูนย์ฯและผู้ที่ปรึกษาผ่านทางโทรศัพท์) จะใช้เวลาประมาณ 30 นาทีต่อ 1 เคส (ไม่รับจองคิวล่วงหน้า)
05 /โดยหลักเกณฑ์แล้ว ทางศูนย์ของเราไม่สามารถส่งเจ้าหน้าที่เดินทางไปหน่วยงานอื่นๆ
ร่วมกับท่านเพื่อให้ความช่วยเหลือหรือติดต่อเดินเรื่องแทนตัวท่านได้ หากท่านต้องการล่ามแปลภาษาตอนที่จะเดินทางไปติดต่อหน่วยงานอื่นๆ เราสามารถแนะนำล่ามอาสาสมัครหรือบริการล่ามแปลภาษาทางโทรศัพท์ให้แก่ท่านได้ แต่เราไม่สามารถติดต่อดำเนินการเรื่องต่างๆแทนตัวท่านได้
06 /ผู้ให้คำปรึกษามีหลายคน
ข้อมูลรายละเอียดการปรึกษาของท่านจะถูกบันทึกลงในฐานข้อมูลและได้รับการดูแลจัดการเป็นอย่างดี อีกทั้งยังจะถูกแชร์ในหมู่ผู้ให้คำปรึกษาและนำเอามาใช้ประกอบการให้คำปรึกษา อนึ่ง ข้อมูลดังกล่าวจะถูกใช้เป็นข้อมูลเชิงสถิติและกรณีตัวอย่างการให้คำปรึกษาของศูนย์ฯด้วย (ยกเว้นข้อมูลที่สามารถระบุเจาะจงถึงตัวบุคคลได้) โปรดรับทราบเอาไว้ด้วยว่าทางศูนย์ของเราจะใช้ข้อมูลการปรึกษาที่เป็นประโยชน์ของท่านในการพัฒนาบริการให้คำปรึกษาและการดำเนินการแก้ไขปัญหาต่างๆ

ที่ตั้ง ช่องทางการติดต่อ

5F Yokohama International Organization Center, Pacifico Yokohama, 1-1-1 Minatomirai, Nishi-ku, Yokohama

 

pacifico

 

โทรศัพท์ 045-222-1209
FAX 045-222-1187
อีเมล This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
URL https://www.yokoinfo.jp

วันเวลาที่ให้บริการ

จันทร์ – ศุกร์ 10.00 น. - 17.00 น.
(ปิดจอง 16.30 น.)
วันเสาร์สัปดาห์ที่ 2 และ 4 ของเดือน

10.00 น. - 13.00 น.
(ปิดจอง 12.30 น.)

※สำหรับผู้ที่เดินทางมาปรึกษาที่ศูนย์ฯเท่านั้น

วันหยุด : วันอาทิตย์, วันหยุดนักขัตฤกษ์ และวันที่ 29 ธันวาคม - วันที่ 3 มกราคม

บริการให้คำปรึกษาเรื่องเฉพาะทาง (ต้องจองคิวเอาไว้ล่วงหน้า)

【บริการให้คำปรึกษาด้านงานทะเบียนของภาครัฐ】

วันพฤหัสบดีสัปดาห์ที่ 1 ของทุกเดือน เวลา 13.00 น. – 16.00 น. (รายละ 45 นาที)

【บริการให้คำปรึกษาด้านการศึกษา】

วันเสาร์สัปดาห์ที่ 2 และ 4 ของเดือน เวลา 10.00 น. - 12.30 น.