公益財団法人横浜市国際交流協会

Що можна зробити центр

1.Консультації щодо побутових питань.	Надання загальних консультацій та інформації щодо життя в Йокогамі. Послуги варіюються від консультацій щодо місцевих курсів японської мови до перенаправлення до спеціалізованих установ тощо.
2.Послуга усного перекладу простих телефонних розмов	ми можемо забезпечити телефонний переклад для простих запитів, бронювання тощо. Ми перекладемо для вас зміст відповіді / пояснення, що надійшли вам японською мовою.
3.Надання послуг усного перекладу	Ми можемо надати супровід перекладачами-волонтерами до державних установ тощо.(Безкоштовно, але деякі послуги платні)
4.Консультація фахівців	Ми можемо надати юридичну консультацію, консультацію з питань імміграції та натуралізації, а також консультацію з питань освіти.（Безкоштовно, Необхідно попередній запис）＜Юридична консультація＞Записуємо на консультації з фахівцями певних галузей, узгоджуючи попередньо і викликаючи до Центру відповідних спеціалістів. Запрошуємо фахівців для проведення консультацій.(Нерегулярно) ＜Консультація з питань імміграції та натуралізації＞Ми надаємо консультації з таких питань, як візи, статус проживання, міжнародний шлюб та розлучення, запрошення членів сім'ї тощо. ＜Консультація з питань освіти＞Ми надаємо консультації з загальних питань освіти, питань, що стосуються продовження навчання, шкільного життя тощо.
5.Співпраця з міжнародними lounge-холами	Співпрацюємо з 13 міжнародними lounge-холами міста Йокогами. Якщо ви не в змозі прибути до нашого центру, то можете отримати консультацію в найближчому міжнародному lounge-холі.

Особисті консультації в нашому центрі

Японська, англійська, китайська, іспанська та українська мови доступні при особистій зустрічі з консультантом.

Для консультацій іншими мовами ми організуємо аудіо- та відеозв'язок разом з перекладацькою компанією. Можливе використання пристроїв для перекладу.

Ми також можемо надати послугу перекладу з простих питань в розмові по телефону зі спеціалізованою організацією, районною адміністрацією тощо.

У разі потреби консультант може попросити пред'явити необхідні документи, які у вас є.

Консультація по телефону

Японська, англійська, китайська, іспанська та українська мови доступні для консультації по телефону з консультантами.

Для інших мов є можливість скористатися послугою перекладу по телефону.

У Інформаційному центрі для іноземних громадян YOKOHAMA ми використовуємо конференц-зв'язок.

В тристоронній телефонній розмові беруть участь: «особа, яка звертається за консультацією», «організація, що надає відповіді або пояснення щодо змісту консультації» та наш «Центр».

Якщо у вас виникнуть труднощі з консультаціями японською мовою, перекладачі Центру допоможуть в спілкуванні зі спеціалістами щодо вашого питання. (Одна консультація повинна тривати максимум 30 хвилин.)

Однак переклад телефонних розмов обмежується лише простим змістом, таким як бронювання, прості запитання тощо.

Ми не надаємо медичний або спеціалізований переклад.

Наприклад, ми можемо надати консультації з таких питань.

Я шукаю курси японської мови недалеко від місця проживання.
Я отримав документ з районної адміністрації і мені потрібне роз'яснення щодо змісту.
Мене турбують перспективи вступу моєї дитини до старшої школи.
У мене проблеми у відносинах з колегами по роботі.
Я хочу подати заяву на постійне проживання, що мені для цього треба зробити?
Я хочу передати повідомлення вихователю в дитячому садку моєї дитини.
Я не можу піти в лікарню, тому що турбуюся про те, скільки це буде коштувати.
Я думаю про розлучення і хотілося б знати, як підготуватися до процесу.
Я повертаюся в рідну країну і хотів би викинути свої меблі та побутову техніку.
Я шукаю інформацію про роботу.（Ми не можемо безпосередньо надати вам інформацію про конкретну роботу, але можемо направити вас до організацій для пошуку роботи.）
Я хочу використовувати рідну мову для волонтерської роботи.

01 / Ми надамо вам підтримку, щоб вирішити проблему самостійно.
Поважаючи вашу особисту думку, ми надамо вам інформацію, яка допоможе знайти рішення у вирішенні вашого питання самостійно.
02 / Ми взаємодіємо з різними спеціалістами і організаціями-партнерами.
Якщо вам потрібна спеціалізована або технічна консультація, ми порекомендуємо вам відповідну фахову організацію або фахівця, з якими ми співпрацюємо. В такому випадку є можливість надання послуг усного перекладу.
03 / Інформація залишатиметься конфіденційною.
Ми надаємо консультації в рамках дотримання громадського порядку і моралі. Ваші секрети будуть зберігатися в найсуворішій таємниці, тому ви можете вільно розповісти нам про все, що вас турбує.
04 / Оскільки ми проводимо велику кількість консультацій, час, відведений на одну консультацію - не більше 30 хвилин.
Будь-яка консультація по телефону чи особисто може тривати не довше 30 хвилин. Попередній запис на консультацію не потрібен.
05 / Як правило, ми не надаємо послугу супроводу і не можемо виступати в якості вашої довіреної особи.
Якщо вам потрібен супровід перекладачем, ми зможемо запропонувати перекладача-волонтера, перекладача по телефону тощо. Ми не можемо виступати вашим представником, в якості вашої довіреної особи в будь-яких питаннях.
06 / Консультація буде проводитися кількома консультативними співробітниками.
Зміст консультацій вноситься в базу даних, доступний констультантам центру та використовується під час консультацій. Зміст консультацій використовується у вигляді статистичних даних, з видаленням особистої інформації. Просимо взяти до уваги, що ця інформація надзвичайно корисна для покращення якості наших консультаційних послуг та вирішення різноманітних питань.

Адреса & Контактна інформація

Yokohama, Nishi-ku, Minato Mirai 1-1-1, Pacifico Yokohama, International Organizations Center, 5 поверх

TEL	045-222-1209
FAX	045-222-1187
E-mail	Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. Вам потрібно увімкнути JavaScript, щоб побачити її.
URL	https://www.yokoinfo.jp

Часи роботи
З понеділка по п’ятницю	10:00 – 17:00
2-га та 4-та субота місяця	10:00 – 13:00
※ Зачинено щонеділі, у святкові дні та з 29 грудня до 3 січня